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Preguntas frecuentes
Requisitos, tiempos, tarifas y cómo retirar o rastrear tu envío, todo en una sola guía.
Datos para tu envío
Remitente
origen
- Nombres completos
- Dirección
- RUC / Pasaporte
- Teléfono celular
Destinatario
destino
- Nombres completos
- Dirección
- RUC / Pasaporte
- Teléfono celular
Nota: los datos de origen y destino tienen que ser claros y perfectamente legibles; esto nos evitará reenvíos o devoluciones (responsabilidad del cliente).
Detalle del contenido del envío (verificable en revisión física).
Valor del producto que se va a enviar (referencial).
Contar con un embalaje adecuado al contenido.
Aceptación de las condiciones del servicio.
Pago de la tarifa del servicio a través de los medios de pago disponibles.
Tiempos de entrega
Se deben considerar los siguientes aspectos para la entrega.
Ciudades principales
Ciudades secundarias
Periferias / trayectos especiales
Cómo se calcula tu tarifa
Para determinar la tarifa es necesario conocer las características del envío.
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Peso bruto (en balanza)
Se pesa el envío para conocer su peso real.
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Dimensiones del envío
Largo, ancho y alto para el cálculo del peso volumétrico.
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Peso volumétrico
Cálculo: (largo × ancho × alto) ÷ 5000. Para el cobro se toma el mayor valor entre el peso bruto y el volumétrico.
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Servicios corporativos
Las tarifas se establecen según las condiciones y requerimientos previamente acordados con el cliente.
Teniendo el peso en kg, la tarifa varía según el punto de origen y su destino.
Preguntas y respuestas
Puedes hacer tus envíos desde una ubicación establecida previamente por ti, o directamente en las bodegas de Quántica Express.
Para retirar un envío de una de nuestras agencias deberás presentar la copia de cédula del destinatario.
En caso de ser un tercero autorizado, debe contar con una autorización firmada y presentar copia de cédula del destinatario y de la persona autorizada.
Puedes hacerlo desde tu móvil mediante el escaneo del código QR dentro de la etiqueta de tu producto, o ingresando el código de rastreo dentro de esta página.
Entrega en 24 h en ciudades principales, 48 h en ciudades secundarias y 72 h en periferias o trayectos especiales.
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